“律师查档”交易流程及服务规范

一句话介绍

律师提供信息档案查询服务，主要包括：工商登记信息、房产登记信息、车辆登记信息、婚姻登记信息等。

交易价格

交易流程

1. 填写需求：客户对需求情况进行简要描述。

2. 选择律师：客户可以选择“智能匹配律师”或“自行选择律师”。前者将由平台智能推荐一位律师；后者则需客户自己指定一位律师。

3. 完成付款：客户按照页面价格进行付款，款项将先由平台托管。

4. 通过“智能匹配律师”方式下单的，一般在几分钟至十几分钟内就会有律师接单服务（凌晨时段下单或对服务内容、地点有特别要求的，接单时间会有所延长）；客户如果“自行选择律师”，建议在下单前或下单后主动与该律师沟通确认，避免因律师繁忙未能及时接单。任何情况下，超过12小时无律师接单的，客户所付款项将自动全额退还至余额账户中，客户可再次下单或提现取出。

5. 提供服务：律师接单后，应及时与客户进行沟通，确定服务方案，根据双方约定及平台规则，具体提供法律服务。律师完成订单服务后，方可点击“服务完成”。律师点击“服务完成”后，订单状态会变更为“服务完成，尚待确认”。

6. 客户确认：客户对律师服务不满意的，首先由客户与律师进行沟通协商；双方协商不一致的，客户可在订单结束前在线申请退款，平台将依据《争议处理》规则进行调处；客户与律师在此确认同意并接受平台的调处结果，调处结果对双方均有约束力。当客户主动点击“确认服务”按钮，或72小时届满且客户未在线申请退款的，订单将结束，并视为律师已完成本订单中的服务且双方之间无争议，本次服务结束，系统将自动向律师划转服务费用。（对于客户向律师支付的“补费用”， 由于该等款项不在平台托管，故不支持对其申请平台调处。）（本条款适用于各类交易订单，其他规则或条款与本条规定有冲突的，以本条规定为准。）

服务规范

律师接单后应当主动与客户沟通，了解客户的查档需求。

律师应要求客户及时提供查档所需的信息。

除双方另有约定外，律师应在客户提供查档所需信息后，3个工作日内到查档机构进行信息查询。

对于查档机构当日能够出具查询结果的，律师应在取得查档结果后第一时间发送给客户；对于查档机构需要一定期限后出具查询结果的，律师应及时告知客户，并在取得查档结果后第一时间发送给客户。

客户可以要求律师以电子版（如扫描件等）形式发送查档结果，也可以要求律师以邮寄方式发送查档结果。以邮寄方式发送的，如发往中国大陆地区，则首次寄送费由律师方承担，第2次及以上的寄送费由客户另行承担；如发往港澳台、境外的，寄送费均由客户另行承担。

律师服务中涉及出差及食宿的，费用应由委托方另行承担，双方另有约定的除外。

您作为客户或律师参与本交易的，将视为您确认并同意交易价格、内容、形式及服务规范等内容，同意遵守相关平台规则。本平台有权对前述内容进行随时调整，具体以平台届时发布的公告、通知、政策为准。本平台在符合法律法规规定的前提下，对本规则享有解释权。